Cuando necesitas atención de inmediato

Cuando no es una emergencia

Tu proveedor primario de cuidados médicos (PCP, por sus siglas en inglés) o tu proveedor de salud conductual suelen poder tratar problemas médicos o de salud conductual que no son emergencias (las emergencias son situaciones que ponen tu vida en peligro o que suponen un riesgo de daño permanente para tu salud).

En situaciones urgentes, llama a tu PCP o proveedor de salud conductual. Puedes llamar a los consultorios de cualquiera de tus proveedores 24 horas al día, siete días a la semana. De ser necesario, haz una cita para ver a tu proveedor en persona o por telehealth. El proveedor debe atenderte en un plazo de 48 horas en el caso de las citas de atención de urgencia. Si necesitas atención antes de que tu proveedor te pueda ver, pide opciones.

En algunas zonas, puedes acudir a un centro de atención de urgencia (UCC, por sus siglas en inglés) independiente o a una CVS MinuteClinic. Los UCC y las MinuteClinic pueden encargarse de problemas menores, como síntomas de resfriado y gripe, infecciones del oído, dolor de garganta, problemas de la piel y vacunas. Los UCC también pueden tratar huesos rotos, esquinces y otros problemas más complejos, pero no de emergencia.

Para encontrar un UCC que esté en nuestra red de proveedores, utiliza nuestra herramienta para Buscar un Médico, Hospital o Farmacia.

Para encontrar una CVS MinuteClinic cerca de ti, visita cvs.com/minuteclinic

Si tu estado de salud empeora y necesitas atención de emergencia, llama al 911 o acude a la Sala de Emergencias más cercana. Si tú o un familiar están experimentando una crisis de salud mental o de trastorno por consumo de sustancias, la línea de ayuda Massachusetts Behavioral Health Help Line (BHHL) está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Cualquiera puede comunicarse a la línea de ayuda. Llama sin costo o envía un mensaje de texto al 833-773-2445 para recibir ayuda de inmediato.  

Línea de Enfermera, 24/7 NurseLine

Puedes llamar a nuestra Línea de Enfermera, 24/7 NurseLine, al 888-MY-RN-LINE (888-697-6546) y hablar en cualquier momento con un(a) enfermero(a) registrado(a), ya sea de día o de noche. Nuestros(as) enfermeros(as) de la Línea de Enfermera están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para las siguientes situaciones:

• Necesitas ayuda para decidir si debes acudir a la Sala de Emergencias o no.
• Deseas asesoramiento sobre las opciones de tratamiento.
• Tienes alguna pregunta acerca de medicamentos recetados o procedimientos médicos.
• Necesitas encontrar un médico o un hospital.
• Deseas más información sobre alguna afección actual.

Si tienes preguntas o deseas más información sobre nuestra Línea de Enfermera, 24/7 NurseLine, llámanos al 888-257-1985 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Nos complace ayudarte.

Nuestra Línea de Enfermera, 24/7 NurseLine no reemplaza al médico. Si necesitas atención médica inmediata, debes llamar al 911 o acudir a una Sala de Emergencias cercana. Para emergencias sobre salud conductual (salud mental y/o consumo de sustancias), comunícate con tu proveedor local de servicios de emergencia. Para asuntos que no son urgentes, debes comunicarte con tu proveedor de cuidado de la salud.